Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é atender as expectativas de nossos clientes, por isto, caso seja necessário trocar ou devolver um pedido, pedimos a gentileza de conferir as condições abaixo para que possamos atende-los da melhor forma possível!

CONDIÇÕES GERAIS

Para trocar/devolver um pedido entre em contato através e-mail contato@irmaoller.com.br em até 7 dias e descreva o código/número da peça a ser trocada/devolvida, data da compra, forma de pagamento e o motivo da sua troca ou devolução. 

O valor do frete para troca/devolução é por conta do cliente. e deverá ser realizado via Pix para a loja. Em caso da peça apresentar algum defeito de fabricação ou erro de envio como: tamanho, cor, etc, o frete é por nossa conta. 

O reenvio será realizado para o mesmo endereço, porém, necessite modificar o endereço, descreva esta solicitação no ato do pedido de troca/devolução.

DEVOLUÇÃO 

Devoluções serão aceitas em até sete (07) dias corridos, a contar da data de recebimento, desde que as seguintes condições sejam criteriosamente seguidas:

A peça não poderá ter indícios de uso/llavagem e devem estar em perfeitas condições.
A peça deverá ser encaminhada na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e etiquetas devidamente afixadas.
Após recebimento, a peça será encaminhada para análise e em seguida entraremos em contato referente à solicitação.
Não serão aceitas devoluções caso as condições acima não sejam seguidas.

ESTORNO DO PAGAMENTO

No prazo de até 48 horas após o recebimento, conferência e confirmação da devolução do pedido, daremos o início ao processo de estorno do pagamento conforme a forma de pagamento realizada.

Em caso de pagamento  realizado via cartão de crédito: o estorno poderá será visualizado pelo cliente em até duas faturas após a conclusão da devolução conforma a data de vencimento do cartão de crédito.

Para pagamento realizado via Pix o estorno será efetuado nos dados bancários cadastrados dentro do sistema de pagamento PagSeguro.

TROCA 

A troca poderá ser efetuada por qualquer peça que esteja disponível no site. O prazo para solicitação de troca é de até sete (07) dias corridos após seu recebimento.
A peça não poderá ter indícios de uso e devem estar em perfeitas condições.
A peça deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e etiquetas devidamente afixadas.
Após recebimento, a peça será encaminhada para análise e em seguida entraremos em contato referente à solicitação.
Não serão aceitas trocas caso as condições acima não sejam seguidas.

Quaisquer dúvidas, entre em contato conosco via e-mail contato@irmaoller.com.br ou Whatsapp 11- 9-81212868